2015『雙11』物流將有哪些新特點(diǎn)和新挑戰(zhàn)？冠盛通物流 發(fā)布時(shí)間:2015/11/02 |
“年年歲歲雙十一，歲歲年年花光錢(qián)�！� 是的，剁手節(jié)要來(lái)了，坐在電腦前，一邊瘋狂添加購(gòu)物車(chē)，腦海中幻想著淹沒(méi)在一堆寶貝中，一邊又留著兩條海帶淚，痛哭錢(qián)包縮水的一年一度大日子又來(lái)臨了。 “風(fēng)蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復(fù)返�！睂�(duì)于快遞業(yè)內(nèi)大佬們來(lái)講，上戰(zhàn)場(chǎng)的日子越來(lái)越近了。就像所有的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，最煎熬的不是作戰(zhàn)而是作戰(zhàn)前夕。 而所有快遞企業(yè)正處于這種緊張、匆忙而煎熬的狀態(tài)里，等著大戰(zhàn)一觸即發(fā)。 當(dāng)然，作戰(zhàn)前夕，軍情準(zhǔn)備也是必不可少的。10月23日，“雙11”快遞服務(wù)動(dòng)員會(huì)上，國(guó)家郵政局、快遞協(xié)會(huì)、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)今年的業(yè)務(wù)旺季進(jìn)行了討論與大動(dòng)員。那么，今年形勢(shì)有何大不同？快遞企業(yè)面臨哪些新壓力？ 最高日處理量有望突破1.4億 1.4億！是的，相信你的眼睛，你沒(méi)有看錯(cuò)，真的是1.4億件。根據(jù)日前國(guó)家郵政管理局對(duì)今年“雙11”的預(yù)估，今年“雙11”期間快遞最高日處理量有望突破1.4億，相比去年“雙11”單日最高處理量接近1億 的 數(shù)值，今年上漲幅度將超過(guò)40%。 此外，“雙11”也并不僅僅是代表了那一個(gè)光棍節(jié)的瘋狂購(gòu)物日，而是一個(gè)業(yè)務(wù)旺季的標(biāo)志和代名詞�！半p11”的到來(lái)意味著，“雙12”、平安夜、圣誕節(jié)、元旦跟春節(jié)等一大波購(gòu)物日來(lái)臨，想想干癟的錢(qián)包、畫(huà)紅圈圈的日子以及塞得太滿(mǎn)已經(jīng)放不下的購(gòu)物車(chē)，心中是不是一片糾結(jié)。 國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)韓瑞林預(yù)測(cè)，今年的業(yè)務(wù)旺季長(zhǎng)達(dá)94天，這是不是說(shuō)，小伙伴們，我們的錢(qián)包要哭泣3個(gè)多月，想想就心塞。不過(guò)，至少我們還能過(guò)正常的生活，想想快遞員要又哭又笑又鬧，折騰三個(gè)多月，就一陣安慰。因?yàn)檫@整個(gè)業(yè)務(wù)旺季下來(lái)，預(yù)計(jì)全行業(yè)整體郵寄快件量將超過(guò)7.6億件，增長(zhǎng)40%以上。 雖然往年都是超過(guò)50%以上的增長(zhǎng)，今年才40%，看著增長(zhǎng)率貌似不算高。但是撐不住絕對(duì)增長(zhǎng)量巨大，基數(shù)那么大，擺在那，增長(zhǎng)率低了也輕松不下來(lái)啊。 政策之下既是動(dòng)力也是壓力 雖然看著這么龐大的量，快遞小哥就很有壓力，但這個(gè)真不是事。因?yàn)轫n瑞林認(rèn)為，具有考驗(yàn)的是今年的驗(yàn)視、實(shí)名制寄遞要100%。“雙11”來(lái)臨，快遞企業(yè)急匆匆忙碌，國(guó)家政策也沒(méi)閑著，接踵而來(lái)。 本月14日，國(guó)務(wù)院108次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，為整個(gè)快遞行業(yè)的發(fā)展提供了重要的政策和保障措施，推動(dòng)著行業(yè)極快、極好地向前發(fā)展。中國(guó)快遞協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李惠德認(rèn)為這是改革開(kāi)放三十年來(lái)，快遞行業(yè)最大的紅利。值得慶賀，但是如此關(guān)注如此重視，就意味責(zé)任、任務(wù)也愈重大。 快遞行業(yè)大考——“雙11”這一仗不得不打好，打漂亮了。 而緊隨其后，10月22日，中央綜治辦、公安部、工信部、安監(jiān)總局等15部門(mén)召開(kāi)電視電話(huà)會(huì)議，從即日起到明年3月底，在全國(guó)范圍內(nèi)集中開(kāi)展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。非常重要的一點(diǎn)是，要求寄遞物流行業(yè)要全面落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、郵件快件X光機(jī)安檢3項(xiàng)制度。 這意味著什么呢？意味著收寄驗(yàn)視100%、實(shí)名收寄100%、過(guò)機(jī)安檢100%。其實(shí)這三點(diǎn)并不應(yīng)該提，因?yàn)槎际欠煞ㄒ?guī)或者規(guī)章制度明確要求的，本應(yīng)做到。不過(guò)，理想是豐滿(mǎn)的，現(xiàn)實(shí)總是骨感的。這三個(gè)方面，各大快遞企業(yè)做得并不理想，流于形式、可做可不做、走過(guò)場(chǎng)、信息不全等問(wèn)題層出，可以說(shuō)360�，处处优d瀾�。噎h(huán)矯媸強(qiáng)斕萘抗諗喲螅齙秸廡┧璧氖奔涑殺競(jìng)芨擼∈斃�，繑梯小妇椙也并脫]邪旆?00%完成；另一方面，目前電商快件量龐大，為了節(jié)省時(shí)間提高效率，一般都是商家裝箱打包貼面單后直接讓快遞員拿走，驗(yàn)視制度很難做，涉及商業(yè)信息等實(shí)名制也較難展開(kāi)。 往年，這幾項(xiàng)耗時(shí)的環(huán)節(jié)做不到位的情況下都存在爆倉(cāng)、癱瘓、時(shí)效慢的口誅筆伐，今年在1.4億件的沖擊下，還要做到3個(gè)100%，想想就替快遞小哥捏把汗，替快遞企業(yè)愁斷腸，當(dāng)然最重要的是替自個(gè)訂單那長(zhǎng)長(zhǎng)的物流時(shí)效擔(dān)心。 區(qū)域、國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)的不安 申通總裁奚春陽(yáng)說(shuō)，每年“雙11”都有新的變化，任務(wù)一年比一年艱巨，今年更是上升到了全球化層面。 確實(shí)，不僅是全球化，還有區(qū)域化、農(nóng)村化。今年電商各種“化”真的會(huì)逼得快遞壓力山大。 區(qū)域方面講，從去年以來(lái)，隨著電商區(qū)域性的倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)和企業(yè)一體化業(yè)務(wù)的發(fā)展，區(qū)域業(yè)務(wù)在快遞業(yè)務(wù)當(dāng)中保持著最快的發(fā)展速度。今年上半年同城業(yè)務(wù)同 比 增 長(zhǎng)50.9%。蘇寧、淘寶系、京東整合倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和物流配送資源的速度不斷加碼。 這就導(dǎo)致了江浙滬、皖、京津冀、廣東、山東、福建等各省區(qū)域內(nèi)，快件的時(shí)效水平顯著提升，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)較快。但這種情況下，如果“雙11”時(shí)效沒(méi)辦法保證，已經(jīng)習(xí)慣提速的消費(fèi)者肯定會(huì)集體抗議的。 從農(nóng)村化來(lái)看，今年5月，國(guó)家郵政局、商務(wù)部出臺(tái)了關(guān)于推進(jìn)快遞的指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步健全了城鄉(xiāng)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快快遞在東西部、農(nóng)村地區(qū)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。今年7月，電商進(jìn)村綜合示范縣域擴(kuò)大了近250個(gè)，連革命老區(qū)及貧困地區(qū)的電商都發(fā)展了起來(lái)。由此，今年上半年快遞網(wǎng)點(diǎn)平均覆蓋率已超過(guò)60%，有一半的省份覆蓋率已超過(guò)70%。今年“雙11”估計(jì)會(huì)有更多的農(nóng)民伯伯下地回來(lái)開(kāi)啟剁手模式的，不過(guò)這還得勞累快遞小哥們上山下鄉(xiāng)、翻山過(guò)地送快遞了，壓力不言而喻啊。 從國(guó)際化化角度講，在“一帶一路”、自貿(mào)區(qū)建設(shè)、綜合試驗(yàn)區(qū)等帶動(dòng)下，跨境電商發(fā)展提速。上半年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)是增長(zhǎng)放緩的，然而國(guó)際快遞業(yè)務(wù)卻能逆勢(shì)上揚(yáng)。郵政國(guó)際小包業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)90%。外加各地保稅區(qū)業(yè)務(wù)量的上漲。 更重要的是今年“雙11”各家電商企業(yè)都在打國(guó)際牌，天貓更是將全球化定為主題之一�？梢�(jiàn)今年各大電商要在跨境電商上見(jiàn)真章啊，快遞壓力自然也必不可少，而且是頭一回如此規(guī)模巨大、業(yè)務(wù)集中的國(guó)際化，從采訪的幾位業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)人的感覺(jué)來(lái)講，還是頗感緊張的。 大數(shù)據(jù)元年物流效率有望再升級(jí) “今年是大數(shù)據(jù)物流元年”，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)童文紅給今年“雙11”下定義，主要標(biāo)志就是物流行業(yè)的數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)建設(shè)完成以及大數(shù)據(jù)使用能力產(chǎn)品化的多型態(tài)出現(xiàn)與行業(yè)化普及。 電子面單、路由分單、菜鳥(niǎo)天地、四級(jí)地址庫(kù)、承諾達(dá)、無(wú)憂(yōu)物流、預(yù)約配送等，一大波數(shù)據(jù)化產(chǎn)品或基于大數(shù)據(jù)的多樣化產(chǎn)品正在逐步改善快遞行業(yè)。 業(yè)內(nèi)小伙伴對(duì)這些名詞都不陌生，更重要的是這么幾個(gè)數(shù)字：電子面單全行業(yè)覆蓋率超過(guò)60%，“雙11“有望超過(guò)80%。路由分單在“雙11”期間使用率將超過(guò)50%；四級(jí)地址庫(kù)總體占比超過(guò)了70%。這一系列數(shù)字都在預(yù)示著今年“雙11”大數(shù)據(jù)或?qū)⒏膶?xiě)快遞物流的面貌。 中通對(duì)菜鳥(niǎo)的電子面單與路由分單非常信任，曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合介紹菜鳥(niǎo)這兩項(xiàng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品帶給他們的便利高效。今年“雙11”也將繼續(xù)與菜鳥(niǎo)大數(shù)據(jù)合作，提高快遞時(shí)效，增強(qiáng)操作效率。 不過(guò)也并不是所有的快遞企業(yè)都配合菜鳥(niǎo)的大數(shù)據(jù)服務(wù)，例如結(jié)合今年跨境電商業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，菜鳥(niǎo)推出系統(tǒng)壓測(cè)，對(duì)快遞企業(yè)跨境業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)承受能力測(cè)試，但一些企業(yè)并不愿意拿實(shí)戰(zhàn)環(huán)境壓測(cè)，只接受拿測(cè)試環(huán)境壓測(cè)。童文紅認(rèn)為這是非常危險(xiǎn)的事情，并提前說(shuō)了丑話(huà)，萬(wàn)一系統(tǒng)癱瘓，就要關(guān)掉接口，不能讓商家的貨發(fā)不出去。 可見(jiàn)，今年“雙11”這一役，不僅是大數(shù)據(jù)物流元年，大數(shù)據(jù)改進(jìn)快遞操作，也是快遞企業(yè)檢測(cè)大數(shù)據(jù)作用大小的觀望窗。 |
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